קבלת החלטות – מהם שני הקשיים בקבלת החלטות?
אחת הבעיות היסודיות בקבלת החלטות היא כאשר יש לנו מצבים שבהם לכל אחת מהאפשרויות יש חסרונות ויתרונות. במקרים כאלה קשה לקבל החלטה, כי כל אפשרות כרוכה גם בחיסרון וגם ביתרון. אדם מוצא את עצמו נקרע בין שתי אפשרויות, כאשר כל אחת מהן טובה מצד אחד, ומצד שני, יש לה גם צדדים רעים.
בחירה באפשרות אחת משמעותה לסבול מהחיסרון שבחירה זו ולוותר על היתרון שבאפשרות השנייה, אך גם בחירה באפשרות השנייה כרוכה בסבל ובוויתור בצידה.
כאשר יש קושי בקבלת החלטה, חשוב לשים לב מהו מקור הקושי. לעיתים, הקושי נובע מכך שלא יודעים היכן היתרון גדול יותר – האם באפשרות זו או באפשרות אחרת. במצב כזה, מחפשים למצוא את האפשרות שיש בה יותר יתרונות מאשר חסרונות, אך המבוכה נובעת מחוסר הידע איזו אפשרות טובה יותר. כלומר, במצב זה, מקבלים את העובדה שכל אפשרות כרוכה ביתרונות ובחסרונות, אך לא יודעים איזו אפשרות מכילה יותר יתרונות מאשר חסרונות. ברגע שמתברר לנו בוודאות שמצאנו את האפשרות שיש בה יותר יתרונות, ההחלטה תתקבל בקלות.
גם אם יתברר בוודאות שאין אפשרות שיש לה יותר יתרונות מחסרונות, ההחלטה תתקבל בלב שלם.
עם זאת, ישנם מצבים שבהם אנחנו לא מחפשים את הוודאות ביחס האמיתי בין היתרונות והחסרונות של כל אפשרות, אלא מחפשים את האפשרות האופטימלית – כלומר, את האפשרות שיש בה רק יתרונות, ללא חסרונות. במצב כזה, הבעיה קשה יותר. גם אם יתברר לנו איזו אפשרות יש לה יותר יתרונות מחסרונות, לא נמצא מרגוע לנפשנו בקבלת ההחלטה. נמשיך להתלבט ולהסס, בחיפוש אחרי האפשרות שיש בה רק יתרונות, ללא שום חסרונות.
ייתכן גם שניתן לומר שאם קיימת וודאות שאין יתרון ללא חיסרון, תהיה קבלה של היתרון עם החיסרון, וייפסק החיפוש אחר האפשרות ללא חסרונות.
לכן, בסופו של דבר, שני הפתרונות משיגים מרגוע לנפש בקבלת החלטה: הראשון – למצוא יתרון ללא חיסרון, והשני – להיות בטוחים בוודאות שאין יתרון ללא חיסרון, ושבמציאות תמיד יהיה יתרון עם חיסרון. לפי זה, הוודאות בכך שאין יתרון ללא חיסרון יכולה לספק מרגוע לנפש, בדומה למציאת יתרון ללא שום חיסרון.
